Zorla Gülümsemek Hasta Ediyor

Zorla Tebessüm Etmek Hasta Ediyor Tebessüm Etmek sağlıklıdır, fakat kesintisiz gülmek zorunda kalmak hasta ediyor Çalışanların eğitimleri, deneyimleri ve motivasyonları fazla sayıda araştırmaya konu olurken, psikolojileri genelde gözardı ediliyor Sürekli müşteriyle karşısında karşıya olanlar, her şart aşağı tebessüm etmek ve nazik almak zorunda kalırsa ne olur? Ciddi sıhhat sorunlarıyla karşısında karşıya kalırlar Buhran ve yorgunluk duygusuna yenik düşme tehlikesi yaşarlar Frankfurt Üniversitesi, görevi gereği aralıksız gülmek zorunda kalmanın uzun vadede çalışanları nasıl etkilediğini araştırmış 4 bin kişiyi kapsayan araştırmada denekler iki gruba bölünmüş ve bir call center simülasyonu yapılmış Bir gruba kendilerine kızıp bağıran bir müşteriye karşılık verme izni verilmiş Öteki grubun üyelerinin ise kızgın müşterinin aleyhinde sakin kalmaları ve cevap vermemeleri istenmiş Sonuç: Bu canlandırmanın ardından deneklerin nabızları denetleme edilmiş Kavgalı müşterinin aleyhinde gürültüsüz kalan deneklerin yürek atışları uzun süre normale dönememiş Müşteriye nezaket çerçeveleri içinde yanıt veren deneklerde ise nabız kısa bir süre daha sonra normale dönmüş Deneyden çıkan netice: Uzun zaman reel duygularını zorlama aşağıda yetişmek zorunda kalanlarda hissi bozukluklar ortaya çıkabiliyor Yorgunluk, yetersizlik duygusu ve buhran riski başgösteriyor Araştırmayı yapanlar, her şart aşağı gülümsemek zorunda kalanların mutlaka hasta olacakları anlamına gelmediğini belirtiyor Ama bazı ekstrem koşullarda ruh sağlığını yitirme riski de var Kıtalararası uçuşlarda görev yapan hosteslerin de insan olduğunu göz önünde bulundurduğumuzda 10 saat süreyle sürekli gülümsemelerini ummak de gayri insani bir davranış olur ABD’de her 4 kişiden biri işten atılma korkusu yaşıyor ABD’de her dört kişiden biri işten çıkarılma korkusu yaşıyor Bu korku çalışanların ruhsal ve bedensel sağlığını önemli olarak etkiliyor Michigan Üniversitesi Sosyal Çalışmalar Enstitüsü, 60 yaş altındaki binden pozitif erkek ve kadınla üç sene arayla iki defa anket yaptı Milli çapta yapılan araştırmaya kadar, her dört kişiden biri işten çıkarılma korkusu yaşıyor Araştırmayı yapan uzmanlar, işlerini kaybetsin ya da kaybetmesin bu korkunun kişilerin düşünce ve cisim sağlığına zararlı etkileri olabileceğini vurguluyor Bu durumun bir rahatsızlık değin ciddi psikolojik etkileri olabileceği uyarısında bulunuyorlar Bu duyguyu yaşayanların sayısı, iş güvencesi olduğunu söyleyenlerin iki katı İşini kaybetme korkusunun özel sektör çalışanlarını, kamu çalışanlarına göre daha fazla etkilediği ortaya çıktı Araştırmada hem, siyahların beyaz egzersiz arkadaşlarına göre bu duygudan üç kat daha artı etkilendikleri, yeniden siyahların beyaz çalışanlara tarafından dört kat daha pozitif depresyon belirtileri gösterdiği belirlendi id Görevleri gülmek Hostesler Call center çalışanları Satmak elemanları Garsonlar Resepsiyon görevlileri Otel çalışanları Halkla ilişkiler sektöründe çalışanlar