Garanti BBVA’dan işitme engelli müşterileri için engelsiz bankacılık deneyimi

Müşterilerinin hayatını kolaylaştırmayı en değerli öncelikleri ortasında gören Garanti BBVA, sunduğu hizmetlerin tüm engelli kümeleri için daha fazla erişilebilir hale gelmesi ismine geliştirmeler yapıyor. Banka bu kapsamda, işitme engelli müşterilerinin Garanti BBVA Taşınabilir üzerinden canlı dayanak asistanına kolay ve süratli bir biçimde ulaşarak muhtaçlık duydukları hizmetleri almalarına dayanak oluyor.

İşitme engelliler, Garanti BBVA Mobil’de yer alan UGİ alanına dokunarak direkt canlı takviye asistanına bağlanabiliyor. Asistanlar müşterinin pürüz bilgisine sahip olarak kendileriyle süratle irtibata geçiyor. Tıpkı vakitte yapılan düzenlemeyle görüşme esnasındaki cevap bekleme müddeti işitme engelli müşteriler için uzatıldı. Ayrıyeten canlı asistana bağlanma sırasında da öncelikli olmaları sağlanıyor.

Konu hakkında görüşlerini paylaşan Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, “Banka olarak ömrün her alanında kapsayıcılığı temele alan bir kültürle çalışmanın, bir kıymet yaratabilmenin peşindeyiz. Türkiye’de iki milyonu aşkın işitme engelli var ve bir kısmı de bizim müşterimiz. Bu doğrultuda işitme engelli müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak için hizmetlerimizi geliştiriyor, canlı dayanak asistanlarıyla süratlice ve kolay kolay irtibata geçme imkânı sağlıyoruz. Sunduğumuz hizmetlerin tüm mahzur kümeleri için daha fazla erişilebilir hale gelmesi ismine geliştirmelerimize devam ediyoruz. Geçtiğimiz aylarda da görme engelli müşterilerimiz için özgürlük teknolojileri geliştiren bir toplumsal teşebbüs olan BlindLook ile eser ve hizmetlerimizdeki kullanım tecrübesini güzelleştirmek üzere taşınabilir ve internet bankacılığımız odağında kıymetli bir işbirliği gerçekleştirmiştik. Müşterimizin temel bir hak olan bankacılık hizmetlerine ulaşmasını sağlamak son derece kıymetli... Sorumlu bankacılık anlayışımızla finansal hizmetlere erişimde problem yaşayan her müşterimiz için tıpkı ihtimamla çalışmaya ve kolaylıklar sunmaya devam edeceğiz.” dedi.
Kaynak: (BYZHA) - Beyaz Haber Ajansı